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旅行社跟團旅行維護自身權益的方式及其相關內容的說明

發布時間:2019-04-18 10:02作者:濟南旅行社www.kvlzjf.live

 

隨著春天的到來,正是游玩的好季節,這個時候我們在休假的時候,總會在家的附近找一家旅行社跟團游玩,關于它的知識還有哪些是我們不知道的呢?下面就和小編一起詳細的看看吧。以下關于“旅行社跟團旅行維護自身權益的方式及其相關內容的說明”的介紹。

 

 

【旅行社跟團旅游如何保障權利】

 

黃某等報名參加去旅游的旅游團,雙方簽訂了旅游合同。旅游合同中明確商定了要去的旅游景點。但在旅游過程中,因組團社與地接社之間發生團款糾紛,耽誤了旅游行程,導致有好幾個事先約定要去的旅游景點沒有去成。旅游結束后,黃某等旅游者要求旅行社承擔違約責任,賠償全部旅游費用。旅行社辯稱,此次旅游景點的遺漏,完全是地接社的原因造成的,組團社并沒有過錯。黃某等應當如何維護自己的權利?

 

公司分析隨著經濟的快速發展,人民生活水平不斷提高,旅游成為人們休閑的主要方式這之一。旅行社有權與任何旅游團體和個人簽訂旅游合同,約定旅游服務項目。旅行社與旅游者雙方應本著公平、自愿、合情、合理、合法的原則,共同協商并簽汀旅游合同。旅游合同一經簽訂,對雙方都具有約束力,旅行社要按照雙方簽訂旅游合同所約定的項目為旅游者提供相應的服務。

 

旅行社有義務按旅游合同的約定向旅游者提供相應的旅游產品和服務,所提供的旅游產品和服務必須價質相符。《人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第十三條和第十七條規定,因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因變更旅游行程。

 

在征得旅游者同意后,旅游經營者請求旅游者分擔因此增加的旅游費用或旅游者請求旅游經營者退還因此減少的旅游費用的,人民法院應予支持。旅游經營者違反合同約定,有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為,旅游者請求旅游經營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的,人民法院應予支持。

 

根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》第八條之規定,導游擅自改變活動日程,減少或變更參觀項目,旅行社應遐賠景點門票、導游服務費并賠償同額違約金。根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》第十三條之規定,旅行社安排的觀光景點,因景點原因不能游覽,旅行社應退還景點門票、導游費并賠償退還費用20%的違約金。

 

所以,公司認為本案中,旅行社按合同約定履行了絕大部分義務,旅游者也享受了旅行社提供的各項服務。但是因為只是個別景點遺漏,不應賠償全部旅游費用,所以,黃某等游客可以要求部分賠償。

 

 

【旅行社跟團旅游出現問題雙方如何確定責任】

 

黃某等報名參加去旅游的旅游團,雙方簽訂了旅游合同。旅游合同中明確商定了要去的旅游景點。但在旅游過程中,因組團社與地接社之間發生團款糾紛,耽誤了旅游行程,導致有好幾個事先約定要去的旅游景點沒有去成。旅游結束后,黃某等旅游者要求旅行社承擔違約責任,賠償全部旅游費用。旅行社辯稱,此次旅游景點的遺漏,完全是地接社的原因造成的,組團社并沒有過錯。黃某等應當如何維護自己的權利?

 

公司提醒隨著經濟的快速發展,人民生活水平不斷提高,旅游成為人們休閑的主要方式這之一。旅行社有權與任何旅游團體和個人簽訂旅游合同,約定旅游服務項目。旅行社與旅游者雙方應本著公平、自愿、合情、合理、合法的原則,共同協商并簽汀旅游合同。旅游合同一經簽訂,對雙方都具有約束力,旅行社要按照雙方簽訂旅游合同所約定的項目為旅游者提供相應的服務。

 

旅行社有義務按旅游合同的約定向旅游者提供相應的旅游產品和服務,所提供的旅游產品和服務必須價質相符。《人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第十三條和第十七條規定,因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因變更旅游行程,

 

在征得旅游者同意后,旅游經營者請求旅游者分擔因此增加的旅游費用或旅游者請求旅游經營者退還因此減少的旅游費用的,人民法院應予支持。旅游經營者違反合同約定,有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為,旅游者請求旅游經營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的,人民法院應予支持。

 

根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》第八條之規定,導游擅自改變活動日程,減少或變更參觀項目,旅行社應遐賠景點門票、導游服務費并賠償同額違約金。根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》第十三條之規定,旅行社安排的觀光景點,因景點原因不能游覽,旅行社應退還景點門票、導游費并賠償退還費用20%的違約金。

 

所以,本案中,旅行社按合同約定履行了絕大部分義務,旅游者也享受了旅行社提供的各項服務。但是因為只是個別景點遺漏,不應賠償全部旅游費用,所以,公司認為黃某等游客可以要求部分賠償。

 

以上關于“旅行社跟團旅游如何保障權利”和“旅行社跟團旅游出現問題雙方如何確定責任”的介紹,希望能讓您了解“旅行社跟團旅行維護自身權益的方式及其相關內容的說明”帶來幫助。

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