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新相機壞了 旅游不盡興回國忙索賠

發布時間:2012-08-30 09:17作者:濟南旅行社www.kvlzjf.live

 

去歐洲旅行,本來是件挺高興的事情,可王先生夫婦卻很郁悶,因為他們帶的新相機出了故障,一張照片也沒拍成。回國后,王先生和商家打起了官司,索要賠償。經過法院調解,商家同意退貨,并給予一定的賠償。

王先生50多歲,大連人。今年3月份,王先生和妻子籌備去歐洲旅行,為了留念,王先生準備購買一臺數碼相機。在本市一家商場內,王先生相中了一款售價1499元的相機,當天就買下了。

之后,王先生和妻子去了歐洲。可在歐洲旅行的第一天,夫妻倆就郁悶了,他們發現,新相機根本無法正常使用,看著眼前的美景,卻不能拍照留念,夫妻倆心情糟透了。

去歐洲一趟,沒拍下一張照片,王先生很上火,他的妻子甚至生病住進了醫院。王先生覺得挺憋屈,他認為商場應該對此負責,便將商場告上中山區法院,索賠1萬元。

在案件審理中,王先生提交了相關證據,證明自己的真實遭遇。法官看了這些證據后,也覺得王先生有理,于是對雙方進行調解。商場最終同意給王先生退貨,由于給王先生和妻子造成了傷害,商場同意給予王先生2000元賠償。對于這個結果,王先生也表示滿意。律師說法買到問題產品 消費者有權索賠

“王先生要求退貨,并索賠,是有法可依的,商場給予一定的賠償也合情合理。 ”針對此案,遼寧征信律師事務所馮建軍律師認為,根據《產品責任法》的相關規定,售出的產品不具備產品應當具備的使用性能,銷售者事先未作說明的,應當負責修理、更換、退貨,給消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失。

本案中,王先生及妻子受到精神上的傷害,是否可以要求精神損害賠償呢?馮建軍律師說,根據規定,具有人格象征意義的特定紀念物品,因侵權行為而永久性滅失或者毀損,物品所有人可向人民法院請求精神損害賠償。本案中王先生的相機雖然損壞無法拍照,給他和妻子的心理造成一定傷害,但是這種傷害其實是有挽救措施的,王先生可以再購買一部相機進行拍照,避免造成更大損失和影響。因此,按照法律規定,商家不用給予精神損害賠償。

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